ELMA CRM+
ELMA CRM+ kombiniert das operative CRM und das BPM-System. Dies ermöglicht die Überwachung der Umsatzdynamik und das reibungslose Funktionieren der CRM-Geschäftsprozesse.
ELMA CRM+ lässt alle Aktivitäten der Vertriebsabteilung automatisieren und alle Firmenmitarbeiter in Verkaufsprozesse und Kundenbetreuung über die Geschäftsprozesse involvieren. Somit nehmen nicht nur die Vertriebsmitarbeiter sondern auch alle Unternehmensabteilungen an der Kundenbetreuung teil. Vertriebsmanagement setzt eine enge Kooperation auf allen Stadien der Vertriebsprozesse voraus. Dazu gehören Marketingkampagnen, Kundengewinnung, Fertigung, Lagerung, Beschaffung, Buchhaltung, Logistik und Lieferung. Das Ergebnis eines in ELMA ausgeführten Prozesses ist nicht Verkauf als solcher, sondern eine rechtzeitige Lieferung, hohe Qualität, eine schnell erbrachte Leistung und ein zufriedener Kunde.