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Die iPad-Anwendung ELMA KPI ist eine separate Anwendung für die Leistungsüberwachung.
Mit dieser Anwendung können Sie sich detaillierte Angaben zu den Leistungskennzahlen und die Verknüpfungen der Leistungskennzahlen an die Leistung der Mitarbeiter ansehen sowie auch die Werte der Leistungskennzahlen aus verschiedenen Zeiträumen miteinander vergleichen.

Werte

Die Anwendung ruft alle dem Benutzer zur Verfügung stehenden Kennzahlen ab. Sie können sich die assoziierten Kennzahlen eine nach der anderen ansehen und die Situation anhand dieser Daten analysieren.

Ein Beispiel: Sie stellen fest, dass der Anteil von erfolgreich bearbeiteten Service-Anfragen zu niedrig ist. Auf der Suche nach einem möglichen Grund dafür sehen Sie sich die assoziierten Kennzahlen der Reihe nach an. Auf der Übersichtsseite der Leistungskennzahlen sehen Sie, dass die Anfragen mit niedriger Priorität am meisten betroffen sind. Sie gehen der Spur weiter nach und finden heraus, welche Abteilung bzw. welche Mitarbeiter ineffizient arbeiten.

Mobile Anwendung ist dafür perfekt geeignet.

Die Seite mit Leistungskennzahlen

Die Leistungskennzahlen auf der Hauptseite

Datenaktualisierung

Die Aktualisierungen werden in einem Datenpaket heruntergeladen. Es ist praktisch, weil die Kennzahlen in der Regel selten upgedatet werden (höchstens einmal pro Tag).

Wenn Sie die Daten am Morgen aktualisieren, können Sie den ganzen Tag mit den Kennzahlen auch ohne Internet arbeiten.

Leistung

ELMA KPI verbindet die Leistungsindikatoren des Unternehmens mit Leistung der Mitarbeiter.

Ist für einen Mitarbeiter eine Leistungsmatrix festgelegt, können Sie sich die Leistungskennzahlen von diesem Mitarbeiter ansehen. Man kann die Jahresstatistik eines einzelnen Mitarbeiters angezeigt bekommen und seine Leistungsdynamik aus einem bestimmten Zeitraum analysieren.

Leistungsmatrix